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障害発生のお知らせ(復旧済み)

2015年4月06日 掲載
2015年4月07日 更新

日頃より、ジャストプレイヤーのTeraクラウドをご利用いただき、誠にありがとうございます。

以下の時間帯におきまして、サービス障害が発生しておりました。現在は復旧しております。

お客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

日時2015年4月06日(月)9:30 ~ 同日 13:10 ※24時間表記
障害範囲Teraクラウドをご利用のお客様
原因システム障害
調査の結果、アクセス急増によるものと判明いたしました。対策として、リソース増強を実施いたします。
また、アクセス急増は攻撃によるものではないこと、お客様データに影響はないことを確認しております。
備考該当時間帯において、ウェブブラウザーによるTeraクラウドへのログイン不可、および公式ウェブサイトの閲覧が不可となる症状が発生いたしました。
なお、各種クライアントソフトでは本症状は発生しておりません。
 
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